Tidigt i går morse lade jag ned den i ryggsäcken och travade ned till Lidl. Att kassörskan Surpuppan inte har kundvett kan vi ta vid ett annat tillfälle men jag lämnade i alla fall tillbaka den innan jag gick in i butiken och köpte lite frukostbröd. Jag hittade då en borrmaskin att byta med, den sista i lådan, så jag plockade med mig den. Det var så mannen min och jag hade kommit överens om: fanns det så byter vi, annars pengar tillbaka och beställa från Amazon.
När jag stod i kön vid kassan så såg jag att förslutningstejpen var skuren, kartongen har öppnats. Önskar jag ställt tillbaka kartongen i det läget ... Men nu gjorde jag alltså inte det utan påpekade detta för Surpuppan och hon sa att det var ingen fara så länge jag hade kvittot kvar.
Väl hemma så kollade vi borrmaskinen på en gång, innan jag ens fått av mig ytterkläderna. Vi konstaterade fort följande:
- Kartongen har verkligen redan öppnats.
- Borrmaskinen har använts.
- Borrmaskinen i kartongen inte är den som ska ligga i kartongen, det här är en annan modell - en tidigare modell.
- Maskinen är död den med.
 |
| I förpackningen ska det ligga en Talado para modelismo y Grabador PMGS 12 D3. Men det gör det inte, det ligger en 12 B2. |
Medan vi plockar ned borrmaskinen tillbaka i förpackningen - som inte ens passar i det avsedda facket - så sätter nästa omgång med konstateranden igång:
- Någon har lämnat tillbaka en trasig maskin.
- Lidl kontrollerar inte varorna utan tar bara tillbaka, betalar tillbaka och lägger ut för försäljning igen.
- Någon har kallt räknat med detta och har när erbjudandet kom köpt en maskin, öppnat förpackningen, plockat ut den nya och lagt dit sin gamla och trasiga (som tidigare har köpts på Lidl men garantin har väl gått ut), plockat ihop, gått till butiken med sitt kvitto inom 30 dagar och fått pengarna tillbaka. En helt ny maskin utan krångel ...
Så i morse slängde jag förpackningen i bilen (skulle ändå köpa lite andra tyngre saker, butikerna är dessutom stängda i morgon) och lämnade in den till Surpuppan. Jag orkade inte traggla med spanskan och henne så jag sa bara att den är trasig, vill ha pengar tillbaka. Sedan gick jag in i butiken och stoppade varor i vagnen medan jag irriterade mig. Då kom det en Lidl-man emot mig så jag passade på att fråga honom om det fanns någon där som kunde engelska.
- Nä, vad är det som har hänt? frågade han efter att ha funderat ett tag.
- Vänta, jag ska visa! sa jag och plockade fram fotona i mobiltelefon.
Efter att ha pratat med/visat för honom kunde jag konstatera följande:
- Jag är inte helt säker på att han förstod situationen, men han bad om ursäkt.
- Lidl "har inga möjligheter" att kontrollera varor de får i retur från kunder. Det vill säga, de orkar inte öppna och kolla att allt är i eller att det är funktionsdugligt.
- Det var butiksansvarig jag hade fått tag i!
- Aldrig någonsin köpa en produkt där man ser att förpackningen är bruten såvida innehållet inte har kontrollerats noga - av mig.
 |
| Man kan ju alltid riva av en bit av baguetten och kolla att brödet är färskt och gott ... |
Två-tre gånger har jag nu fått gå tillbaka för att det saknas delar för någon kund tyckte att den inte skulle betala för det. Som tur är så är det aldrig några problem med att lämna tillbaka och få en ny vara eller pengar tillbaka men så kul är det ju inte.
Vad hände med den förpackning som jag lämnade tillbaka i går då? Jo, den låg i korgen ute för försäljning igen.
